01Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют использование услуг и продуктов, предоставляемых компанией Permanenttrajectories (далее — «Компания»). Оформляя заказ или используя наши услуги, вы соглашаетесь с данными Условиями в полном объёме.
Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. Актуальная версия Условий всегда доступна на нашем сайте. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.
02Поставщик услуг
Поставщиком услуг является компания Permanenttrajectories, зарегистрированная по адресу: Gran Vía 99, 28013 Madrid, Spain.
- Телефон: +34 912 487 563
- Электронная почта: [email protected]
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
Все вопросы, связанные с оказанием услуг, следует направлять по указанным контактным данным.
03Услуги
Компания Permanenttrajectories предоставляет услуги по проектированию, изготовлению и поставке мебели на заказ, а также сопутствующие консультационные и дизайнерские услуги.
Описание, характеристики и сроки оказания каждой услуги указываются в индивидуальном коммерческом предложении или договоре, заключаемом с клиентом.
Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги, если её выполнение противоречит действующему законодательству или технически невозможно.
04Заказы и бронирование
Заказ считается оформленным после подтверждения клиентом технического задания и подписания договора или получения письменного подтверждения по электронной почте.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Сроки выполнения заказа согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре.
- Компания не несёт ответственности за задержки, вызванные неполной или неточной информацией, предоставленной клиентом.
- Внесение изменений в заказ после его подтверждения может повлечь пересмотр сроков и стоимости.
05Цены
Все цены указываются в евро и включают НДС, если не указано иное. Стоимость услуг определяется на основании индивидуального расчёта и фиксируется в коммерческом предложении.
Компания оставляет за собой право изменять цены на услуги. Изменения не распространяются на заказы, подтверждённые до вступления новых цен в силу.
Ориентировочные цены, указанные на сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой.
06Оплата
Оплата производится в соответствии с условиями, указанными в договоре или счёт-фактуре. Допускаются следующие способы оплаты:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Иные способы, согласованные сторонами в индивидуальном порядке.
Работы по заказу начинаются после получения предоплаты в размере, указанном в договоре (как правило, 50% от общей стоимости). Окончательный расчёт производится перед передачей готового изделия клиенту.
07Отмена и возврат
Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:
- До начала производства — с полным возвратом предоплаты за вычетом административных расходов (не более 10% от стоимости заказа).
- После начала производства — возврат предоплаты не предусмотрен, так как изделие изготавливается по индивидуальным параметрам клиента.
В случае выявления производственного дефекта Компания обязана устранить его за свой счёт или заменить изделие в разумные сроки.
Требования по качеству принимаются в течение 14 дней с момента получения изделия при условии сохранения товарного вида и упаковки.
08Ответственность
Компания несёт ответственность за качество выполненных работ в соответствии с условиями договора и действующим законодательством Испании.
Компания не несёт ответственности за:
- Ущерб, возникший в результате неправильной эксплуатации или монтажа изделий клиентом или третьими лицами;
- Косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных;
- Форс-мажорные обстоятельства, включая стихийные бедствия, пандемии, военные действия и решения государственных органов.
Совокупная ответственность Компании по любому заказу не превышает стоимости данного заказа.
09Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются объектами интеллектуальной собственности и защищены действующим законодательством.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании запрещено.
Дизайн-проекты, разработанные Компанией для клиента, передаются в пользование после полной оплаты заказа. Авторские права на проекты остаются за Компанией, если иное не оговорено в договоре.
10Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Испания. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, решаются в соответствии с применимыми нормами испанского права.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.
11Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих Условий, стороны стремятся разрешить путём переговоров и досудебного урегулирования.
В случае невозможности достижения согласия в течение 30 календарных дней с момента направления письменной претензии, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Мадрид, Испания.
Клиент также имеет право обратиться в органы по защите прав потребителей в соответствии с законодательством Европейского Союза и Королевства Испания.
Дата последнего обновления настоящих Условий: январь 2026 года.